Objetivo general:

• Sentar las bases para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en cualquier tipo de empresa.

Objetivos particulares:

• Conocer las fases que se siguen en la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad en la empresa, desde que se hace público el compromiso de la dirección hasta la etapa de auditoría y certificación.
• Aplicar los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para implantar y obtener el máximo rendimiento de los Sistemas de Gestión de Calidad y, en concreto, de los determinados por las Normas ISO 9001:2000.
• Saber elaborar un Manual de Gestión de Calidad y un Manual de Procedimientos
• Aprender consejos útiles para llevar a buen término el Sistema de Gestión de Calidad y pasar la auditoría.
• Tomar conciencia del compromiso de "mejora continua" que adquiere la empresa a la hora de implantar un Sistema de Gestión de Calidad.