Máster en Recursos Humanos y Gestión del Conocimiento

Información del Programa

Programa de Estudios

  • 1ª Parte: Gestión de Conocimiento y Procesos de la Organización
    1. Estructura y Cambio Organizacional
    2. Sociedad de la Información y del Cambio
    3. Cultura y Clima Organizacional
    4. Innovación, Cultura y Gestión del Trabajo en la Sociedad de la Comunicación
    5. Entornos Virtuales de Trabajo Colaborativo
    6. e-Business y su Integración con los Sistemas de Gestión
    7. Gestión del Conocimiento y Aprendizaje Organizacional
    1. Estructura y Cambio Organizacional

      La asignatura muestra el proceso de transformación que ha tenido lugar en las organizaciones actuales, y analiza las tendencias futuras que deben enfrentar.

      Cambios del entorno, la diversidad mundial, la estructura organizacional, su diseño y sus dimensiones básicas
      Diseño de la organización y sus formas
    2. SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DEL CAMBIO

      Desarrolla una visión que contextualiza la gestión del cambio cultural y tecnológico, proporcionando las bases y planteamientos para el tránsito hacia la Sociedad de la Información y del Conocimiento y sus consecuencias organizacionales en la administración empresarial.

      Análisis de la situación actual: la Sociedad de la Información
      Adecuación al cambio: gestión del cambio cultural y tecnológico
      De la Sociedad Red actual a la Sociedad del Conocimiento
      Cambio en las organizaciones: la Administración Abierta
    3. Cultura y Clima Organizacional

      El texto analiza los más relevantes conceptos y enfoques teóricos más representativos de cultura y clima organizacional, su relación, las tipologías y métodos para el estudio, así como la forma de enfrentar y resolver disfunciones.

      La cultura empresarial y su rentabilidad
      Los estilos culturales y el papel del líder en su gestión eficaz
      El clima y su influencia en los resultados de la organización
    4. Innovación, Cultura y Gestión del Trabajo en la Sociedad de la Comunicación

      Esta asignatura hará comprender y reflexionar sobre el rol de las tecnologías en la sociedad de la comunicación desde la perspectiva del cambio que suponen las nuevas innovaciones tecnológicas.

      Fundamentos de Innovación (conceptos, difusión de innovaciones, tipos de innovaciones, modelos de innovación)
      Cambios en las formas y modos de trabajo (del teletrabajo a la gestión móvil)
      Estudio de casos
    5. Entornos Virtuales de Trabajo Colaborativo

      Da a conocer el concepto y tecnologías asociados al trabajo colaborativo desde la gestión de equipos organizacionales hasta la gestión de equipos a distancia mediatizados por entornos virtuales.

      Fundamentos del comportamiento individual
      Gestión de grupos y de equipos
      Fundamentos de comunicación organizacional
      Procesos de gestión por entornos virtuales
      Entornos virtuales de trabajo colaborativo
    6. e-Business y su Integración con los Sistemas de Gestión

      Ofrece una visión general de los sistemas de gestión de la empresa moderna SCM, ERP y CRM.

      Gestión de la cadena de suministros
      Planificación de los recursos empresariales
      Gestión de los vínculos con clientes relacionados con el comercio electrónico
    7. Gestión del Conocimiento y Aprendizaje Organizacional

      Analiza cada una de las tipologías del conocimiento que se generan en las empresas para su gestión, diagnóstico, distribución y disponibilidad de la información; como factores clave de éxito. También muestra los procesos de aprendizaje organizacional vinculados y en concordancia con la gestión del conocimiento organizacional.

      La gestión del conocimiento (conocimiento y gestión, objetivos de la gestión del conocimiento, propiedades y tipologías, herramientas e implantación)
      Nuevos paradigmas en docencia e investigación (e-learning)
      Aprendizaje organizacional y modelos madurez (la organización que aprende, investigación-acción o la gestión de la teoría y la práctica, modelos de madurez de aprendizaje
  • 2ª Parte: Dirección de Recursos Humanos
    1. Gestión Estratégica de los Recursos Humanos
    2. Análisis, Descripción y Valoración de Puesto
    3. Reclutamiento, Selección y Promoción
    4. Evaluación de Desempeño y Gestión por Competencia
    5. Retribución e Incentivos
    6. Formación y Planes de Carrera
    7. Prevención de Riesgos Laborales: OHSAS 18001
    8. Auditoría de Recursos Humanos
    9. Ética Empresarial y Responsabilidad Social Corporativa
    1. Gestión Estratégica de los Recursos Humanos

      Está orientada a diseñar el marco conceptual y metodológico para reconocer el enfoque sistémico y estratégico de la actual Gestión de Recursos Humanos (GRH).

      Panorámica sobre los efectos de la globalización en los RR.HH.
      Panorámica de funciones del director de RR.HH.
      Las nuevas tecnologías en la gestión de RR.HH. y los Sistemas de control de gestión de RR.HH.
    2. Análisis, Descripción y Valoración de Puesto

      Analiza las ventajas e inconvenientes que puede suponer una descripción, análisis y valoración de puestos en su organización, siguiendo las metodologías más usuales y gestionando el proceso desde su inicio a fin.

      Estructura organizativa
      Puesto de trabajo: Análisis y Descripción de Puestos, Métodos y Procesos, su relación con las técnicas de RR.HH., Clasificación de los puestos de trabajo, mapa y tendencias
    3. Reclutamiento, Selección y Promoción

      La asignatura muestra los procesos de selección en el entorno empresarial y social, y las modalidades e instrumentos más eficaces para diseñar y programar fases del proceso, observando los ratios e indicadores más usados en la empresa moderna.

      Conceptos generales
      Proceso general
      La demanda
      El perfil profesional
      Exploración y evaluación
      Preparación de un perfil de competencias
      Revisión de los perfiles de competencia del puesto
      Desarrollo de la gestión estratégica sobre la base del potencial
    4. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Y GESTIÓN POR COMPETENCIA

      Explica la necesidad de recurrir a determinados presupuestos teórico-metodológicos para insertar en la práctica de la GRH el enfoque por competencias, de acudir al proceso de formación como única vía sostenible de mantener revitalizadas esas competencias y su desarrollo, y de utilizar la evaluación del desempeño como proceso de retroalimentación para la revitalización y desarrollo de las referidas competencias laborales.

      La gestión del desempeño basada en competencias
      Criterios del desempeño
      Fases de evaluación del desempeño
      Valoración de las competencias
      Planes de carrera y de sucesión basándose en competencias
      La entrevista de evaluación
      Preparación de un perfil de competencia
      Revisión de los perfiles de competencia del puesto
      Desarrollo de la gestión estratégica sobre la base del potencial
    5. RETRIBUCIÓN E INCENTIVOS

      Esta asignatura muestra como utilizar la retribución como una herramienta de gestión integrada en las políticas de RR.HH. y estrategias de la compañía.

      La gestión estratégica de las remuneraciones
      Retribución y motivación
      El sistema de retribución
      El diseño e implantación de la política retributiva
      El proceso anual de planificación salarial
      La comunicación en el proceso de planificación salarial
      Solicitudes en materia salarial del director de RR.HH.
    6. FORMACIÓN Y PLANES DE CARRERA

      Capacita al alumno en la elaboración de una política de formación que permita desarrollar el potencial humano de sus organizaciones, alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa y cumplir los requerimientos de las actuales certificaciones de calidad, así como desarrollar herramientas y procedimientos para reforzar el talento de la organización.

      Importancia de la formación en la empresa
      Principios esenciales para la efectividad de la formación
      Elaboración del plan de formación
      Desarrollo y ejecución del plan
      Evaluación del plan
      Los planes de carrera
      La trayectoria profesional, fases y estaciones
      Funciones genéricas y específicas en los planes de carrera
      Necesidades y objetivos de los planes de carrera
      Plan de sucesión y evaluación de potencial (Evaluación de desempeño)
    7. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES: OHSAS 18001

      Dotar de conocimientos para identificar los requisitos empresariales en materia de prevención y aplicar las diferentes técnicas para el control de los riesgos laborales, con el fin de lograr un eficaz desarrollo de la gestión humana en la gestión de la prevención.

      Introducción a las condiciones de Trabajo y Salud
      Breve historia de la prevención de riesgos laborales. Relación entre trabajo y salud. Ambiente laboral. Daños derivados del trabajo. Aspectos básicos de la Higiene Industrial. Técnicas Específicas para controlar los riesgos laborales. Prevención-Protección.
      Los accidentes y la Seguridad en el Trabajo
      Definición de accidente de trabajo. Diferencias entre accidente de trabajo y otras agresiones a la salud y el bienestar de los trabajadores. Definición de enfermedad profesional. Costes de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Costes de la prevención.
      Estudio de algunas técnicas para la prevención
      La evaluación del riesgo: Definición de evaluación del riesgo. Análisis y valoración del riesgo. Alternativas y métodos para la evaluación del riesgo. La inspección de seguridad: Definición de inspección de seguridad. Fases de la inspección de seguridad. La investigación de accidentes: Definición de investigación de accidentes. Metodología de la investigación de accidentes. El Análisis estadístico de la accidentalidad: Índices estadísticos de siniestralidad. Métodos de control estadísticos.
      Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales
      Integración de la actividad preventiva en la gestión global de la empresa. Sistema de gestión de la prevención de riesgos laborales. Modelos de gestión de la prevención de riesgos laborales. La Norma OHSAS 18001:2007. El ciclo de mejora continua. La familia de Normas OHSAS 18000. Estructura de la Norma OHSAS 18001:2007. Requisitos de la Norma OHSAS 18001:2007.
    8. AUDITORÍA DE RECURSOS HUMANOS

      Dota al estudiante de herramientas y técnicas para la realización de auditorías, enfatizando en el rol del auditor y los aspectos básicos en los procesos de auditoría.

      La auditoría de Recursos Humanos, su importancia
      Etapas dentro de un proceso de auditoría
      El papel del auditor
      Barreras y ventajas fundamentales en los procesos de auditoría de RR.HH.
      Los métodos y técnicas de auditoría
    9. ÉTICA EMPRESARIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

      Aporta conocimientos teórico-prácticos relativos a la ética y su comprensión y utilidad en el marco de la gestión empresarial y de las personas.

      Introducción a la ética
      Los valores morales en la sociedad moderna
      Ética y sociedad
      La ética como instrumento en la gestión de empresa
  • 3ª Parte: Habilidades Directivas y Desarrollo Profesional
    1. TÉCNICAS DE DIRECCIÓN Y LIDERAZGO ORGANIZACIONAL
    2. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
    3. TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN
    4. TÉCNICAS DE DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
    5. GESTIÓN DE TIEMPO Y DIRECCIÓN DE REUNIONES
    6. ESTRÉS Y BURNOUT
    7. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN EN PÚBLICO
    8. INTELIGENCIA EMOCIONAL
    9. MARKETING PERSONAL
    10. CAPITAL INTELECTUAL
    11. LA CALIDAD COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE RR.HH.
    12. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
    1. TÉCNICAS DE DIRECCIÓN Y LIDERAZGO ORGANIZACIONAL

      El objetivo general de esta asignatura es conocer y profundizar en los estilos de liderazgo y dirección, su relación, diferencias, importancia y enfoques teóricos, así como las competencias y habilidades necesarias para su ejercicio.

      Introducción a la importancia del liderazgo y la dirección empresarial
      Introducción. El principal recurso humano: las personas. La dirección y la psicología social. ¿Qué es liderazgo? Definición, diferencias y funciones del líder y el directivo. La cultura empresarial, valores y los procesos de cambio. Importancia del liderazgo organizacional.
      Enfoques teóricos en el estudio de la dirección y el liderazgo, su evolución
      Introducción. Prehistoria del liderazgo. La revolución industrial la escuela clásica de la organización científica -líder autoritario. Escuela de las relaciona humanas -líder democrático. Modelo burocrático -líder carismático. La teoría behaviorista -teoría rasgos- líder cualidades psicológicas. El desarrollo organizacional -líder grupal. Dirección participativa. Escuela sistémica de la administración -teorías de la contingencia. Líder orientado a la tarea y orientado hacia las relaciones. Dirección estratégica -cambio por valores- competencias.
      Estilos de liderazgo
      Introducción. Definiciones. Estilo de liderazgo. Tipos de estilos de liderazgo clásicos. Otros tipos de liderazgo. Modelos de estilos de liderazgo contemporáneos. Principios esenciales de los líderes en la conducción de los hombres. Liderazgo eficaz.
      Competencias y habilidades del líder y el directivo: técnicas y herramientas
      Introducción. Las competencias y las habilidades del líder y el directivo. Análisis de los resultados de una investigación comparativa de directivos turísticos líderes con no líderes en cuanto al nivel de desempeño. Valoración de las características personales. Técnicas y herramientas para el trabajo del líder.
    2. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

      La asignatura identifica los elementos que intervienen en un proceso de comunicación, cataloga esos elementos y describe los roles de los diferentes personajes que forman parte del proceso de comunicación en un área de trabajo.

      La comunicación: aspectos generales
      Modelos de comunicación y sus participantes
      El proceso de la comunicación
      Medios para comunicación
      Barreras de la comunicación
      Técnicas y herramientas para una comunicación efectiva
      Cualidades personales para ser un buen comunicador
    3. TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

      Contiene información para ayudar a entender los aspectos teóricos y prácticos relacionados con el conflicto y las estrategias de resolución más usuales: Negociación, Mediación y Arbitraje, entre otras.

      Introducción al análisis de conflictos
      Teorías sobre el origen y causas de los conflictos. Clases o tipos de conflictos. Formas de expresión de conflicto. Fuentes o causas de los conflictos. Fases o etapas de los conflictos. Consecuencias de los conflictos. Conclusiones.
      Estrategias o métodos para resolver conflictos
      Manejo del conflicto (fases y curva de resolución). Introducción a las estrategias de resolución de conflictos. Estrategias de negociación. Estrategia de mediación (facilitación y consulta). Estrategia de arbitraje.
      Competencias y habilidades para resolver conflictos
      Competencias emocionales necesarias para resolver conflictos. Competencias personales, competencias sociales. Habilidades sociales. Competencias más relacionadas con el o comercial. Habilidades de los especialistas en resolución de conflictos. Conclusiones.
    4. TÉCNICAS DE DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

      Brinda los elementos teóricos y prácticos sobre los grupos y equipos de trabajo, sus características, y las técnicas y herramientas para su gestión eficaz.

      Los equipos de trabajo
      Introducción. Consideraciones generales. Formación de equipos. La diversidad de los tipos de grupos. Diferencias entre grupos y equipos de trabajo. Los sistemas de alto rendimiento y la dirección participativa. Normas de equipo. Las habilidades directivas para el trabajo en equipo. La legitimización de las percepciones. Reglas de trabajo en equipo. El consenso. Tres elementos claves para el trabajo en equipo. Características de los equipos eficientes. Errores más frecuentes en la conducción de equipos de trabajo. Gestión de conflictos.
      Principales herramientas para perfeccionar los equipos
      Introducción. Interacción entre los intereses individuales y colectivos. La autorrealización personal en el trabajo del equipo. El liderazgo y los equipos autodirigidos. Ejercicio práctico Los 7 hábitos del liderazgo. El octavo hábito del liderazgo. La inteligencia emocional en el equipo. ¿Es usted una persona asertiva? Redes sociométricas, el psociograma. El test de valoración de grupo. Psicodrama. Las reuniones y sesiones de trabajo en equipo. El método de interacción. La delegación, la autonomía y la independencia. La dirección por objetivos y resultados.
      La toma de decisiones en equipo. Técnicas para el trabajo en equipo
      Introducción. Empowermet. Consideraciones acocad e la toma de decisiones. Factores de que depende el proceso de toma de decisiones. Las técnicas de generación de ideas. Técnicas centradas en el alcanzar el consenso. Técnicas centras en organizar ideas. La creatividad. Cerraduras mentales de la creatividad.
    5. GESTIÓN DE TIEMPO Y DIRECCIÓN DE REUNIONES

      Asignatura fundamental para aprender a optimizar las reuniones de trabajo mediante una buena preparación y el desarrollo de las mismas. También brinda criterios y técnicas para la gestión del propio tiempo dentro del marco de la función directiva.

      La gestión del tiempo y la eficacia del directivo
      Principios de planificación y organización del directivo
      La delegación, conceptos, dificultades y ventajas
      El proceso de delegación
    6. ESTRÉS Y BURNOUT

      Enseña cómo gestionar las situaciones de estrés y burnout dentro de la organización empresarial, dotando al alumno de los conocimientos teórico-prácticos necesarios.

      Conceptos, enfoques más importantes en el enfrentamiento del estrés laboral
      Técnicas y herramientas para la gestión de estrés
      Factores causantes del estrés laboral
      Incidencias del estrés en función de variables personales
    7. TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN EN PÚBLICO

      Desarrolla las capacidades de los participantes para preparar y realizar presentaciones profesionales, para el logro de la influencia deseada en el auditorio.

      Definiciones conceptuales de la presentación en público en el ámbito profesional
      Factores de éxito
      Preparación, realización y papel del presentador
    8. INTELIGENCIA EMOCIONAL

      Tiene como objetivo conocer y comprender las herramientas de la inteligencia emocional.

      Introducción a la Inteligencia Emocional
      La Inteligencia Humana
      Las emociones
      La Inteligencia Emocional en la empresa
    9. MARKETING PERSONAL

      La asignatura demuestra la necesidad del marketing personal en el mundo actual.

      ¿Para qué hacer Marketing Personal?
      Definición de Marketing Personal
      Realización de una campaña de Marketing Personal
      Herramientas de Marketing
    10. CAPITAL INTELECTUAL

      Esta asignatura está enfocada a demostrar que el factor humano, como creador y difusor del conocimiento, se está convirtiendo en una de las principales fuentes de ventajas competitivas para las organizaciones.

      Marco teórico del capital intelectual
      Modelos de implementación del capital intelectual
      El capital humano: antecedentes sobre la valoración del componente humano
    11. LA CALIDAD COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE RR.HH.

      Profundiza en la importancia de la calidad como herramienta imprescindible en la gestión de RR.HH.

      Importancia de la calidad, su definición y evolución histórica
      Conocer los modelos de calidad
      Profundizar en los efectos que la calidad tiene en la gestión de recursos humanos
    12. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA

      Introduce al alumno en un tema atractivo, práctico y de gran actualidad. Además, muestra los modelos de conducta humana mediante los cuales algunas personas y profesionales en particular consiguen los máximos desarrollos de excelencia, mientras otras personas, haciendo aparentemente lo mismo, no lo consiguen.

      La psicoterapia como antecedente histórico de la Programación Neurolingüística (PNL)
      Surgimiento de la PNL
      Concepto de PNL
      Sistemas representacionales
      Representación de la realidad
      PNL y comunicación
  • 4ª Parte: Proyecto Final de Máster o Tesis de Grado

    El Proyecto Final de Máster o Tesis de Grado debe ser una aportación al campo de la Dirección de Recursos Humanos y la Gestión del Conocimiento, aplicando los diversos conocimientos adquiridos a lo largo del curso.

    Su contenido se ajustará a las normativas que para estos efectos estén definidas.

    La gestación del Proyecto Final de Máster o Tesis de Grado podrá comenzar paralelamente al estudio de las asignaturas del Programa, según la conveniencia y disponibilidad del alumno. No obstante, se aconseja dedicar aproximadamente el último semestre del Máster para su confección y redacción definitiva.

    La metodología general presentada permite al alumno acumular, a lo largo del Máster, los trabajos suficientes como para desarrollar rápidamente la Tesis, la cual, a su vez, estará sometida a las correcciones parciales necesarias antes de su entrega final.

    El trabajo estará supervisado por un profesor-tutor, cuya asignación irá en función de la temática elegida.

Nota: El contenido del programa académico puede estar sometido a ligeras modificaciones, en función de las actualizaciones o de las mejoras efectuadas.