Resolución de Conflictos y Mediación Organizacional
Información del Programa
Programa de Estudios
- 1ª Parte: Asignaturas
- Teoría del Conflicto I
- Teoría del Conflicto II
- Estructura y cambio organizacional
- Cultura y clima organizacional
- Gestión estratégica de Recursos Humanos
- Comunicación y conflicto
- Prevención de riesgos laborales: OHSAS 18001
- Técnicas de resolución de conflictos y negociación
- La Mediación I: Definición y principios, El Mediador, rol y funciones
- La Mediación II: Técnicas y estrategias de la mediación. Comediación. Ética del mediador
- Resolución/Transformación de conflictos en ámbito organizacional
- Teoría del Conflicto I
Introduce los pilares teóricos básicos de la disciplina de la resolución de conflictos. Se trata de que el estudiante, desde el primer momento, adquiera una concepción diferente del conflicto y sus dinámicas de escalada y desescalada, y que desarrolle sus capacidades para analizar los conflictos en profundidad previo a cualquier intervención.
- Concepto de violencia y paz
- Cultura de paz
- Definición de conflicto
- Teoría general del conflicto
- Niveles de análisis del conflicto
- El círculo del conflicto
- El ciclo del conflicto
- Estructura del conflicto
- Parámetros de los conflictos interpersonales
- La dinámica del conflicto
- Identidad y conflicto
- Teoría del Conflicto II
Profundiza en los aspectos psicológicos del conflicto y la negociación-mediación. El alumno adquirirá un conocimiento de las teorías y mecanismos psicológicos que actúan detrás de los procesos de negociación-mediación. Además, conocerá el modelo de la teoría de juegos sobre el conflicto y la negociación-mediación.
- Psicología del conflicto
- La perspectiva psicodinámica. La teoría de campo y el concepto de clima. Perspectiva basada en las relaciones humanas y los estilos de afrontamiento del conflicto. La investigación de los conflictos intergrupales. El enfoque cognitivo. La perspectiva psicológica del conflicto.
- Juegos, dilemas, conflictos
- La teoría de la utilidad esperada. La teoría de juegos.
- Psicología de la negociación-mediación
- Paradigma comportamental tradicional. El estudio de los atributos individuales. El estudio de las características situacionales. El estudio de los procesos cognitivos.
- Estructura y Cambio Organizacional
La asignatura muestra el proceso de transformación que ha tenido lugar en las organizaciones actuales, y analiza las tendencias futuras que deben enfrentar.
- Cambios del entorno, la diversidad mundial, la estructura organizacional, su diseño y sus dimensiones básicas
- Diseño de la organización y sus formas
- Cultura y Clima Organizacional
El texto analiza los más relevantes conceptos y enfoques teóricos más representativos de cultura y clima organizacional, su relación, las tipologías y métodos para el estudio, así como la forma de enfrentar y resolver disfunciones.
- La cultura empresarial y su rentabilidad
- Los estilos culturales y el papel del líder en su gestión eficaz
- El clima y su influencia en los resultados de la organización
- Gestión Estratégica de Recursos Humanos
Esta asignatura está orientada a diseñar el marco conceptual y metodológico para reconocer el enfoque sistémico y estratégico de la actual Gestión de Recursos Humanos (GRH).
- Estrategia y Gestión de Recursos Humanos
- Caracterizar la actual gestión estratégica de los recursos humanos. Diferenciar modelos de gestión de recursos humanos que posibiliten su manifestación sistémica y estratégica.
- GRH. Tecnología para su diagnóstico, proyección y control
- Construir una tecnología para el diagnóstico, proyección y control de la gestión de recursos humanos. Utilizar técnicas e instrumentos para la realización de la tecnología de GRH antes enunciada.
- Planeación estratégica de RH y optimización de plantillas
- Interpretar el proceso integrador y sistémico en el cual se constituye la planificación estratégica de los recursos humanos. Determinar y optimizar plantillas junto a la consideración de sus principales indicadores tangibles e intangibles.
- Comunicación y Conflicto
El alumno debe adquirir una visión amplia y crítica de los procesos de conflicto y negociación en el marco de la teoría organizacional. Además, debe aprender algunas de las destrezas y conocimientos necesarios para gestionar el conflicto manteniendo siempre la comunicación tanto en el contexto organizacional como en otros ámbitos.
- El conflicto y la negociación en el marco de la teoría organizacional
- Análisis de las principales variables de la interacción que influyen sobre el proceso de negociación y sus resultados
- Prevención de Riesgos Laborales: OHSAS 18001
Dotar de conocimientos para identificar los requisitos empresariales en materia de prevención y aplicar las diferentes técnicas para el control de los riesgos laborales, con el fin de lograr un eficaz desarrollo de la gestión humana en la gestión de la prevención.
- Introducción a las condiciones de Trabajo y Salud
- Breve historia de la prevención de riesgos laborales. Relación entre trabajo y salud. Ambiente laboral. Daños derivados del trabajo. Aspectos básicos de la Higiene Industrial. Técnicas Específicas para controlar los riesgos laborales. Prevención-Protección.
- Los accidentes y la Seguridad en el Trabajo
- Definición de accidente de trabajo. Diferencias entre accidente de trabajo y otras agresiones a la salud y el bienestar de los trabajadores. Definición de enfermedad profesional. Costes de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Costes de la prevención.
- Estudio de algunas técnicas para la prevención
- La evaluación del riesgo: Definición de evaluación del riesgo. Análisis y valoración del riesgo. Alternativas y métodos para la evaluación del riesgo. La inspección de seguridad: Definición de inspección de seguridad. Fases de la inspección de seguridad. La investigación de accidentes: Definición de investigación de accidentes. Metodología de la investigación de accidentes. El Análisis estadístico de la accidentalidad: Índices estadísticos de siniestralidad. Métodos de control estadísticos.
- Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales
- Integración de la actividad preventiva en la gestión global de la empresa. Sistema de gestión de la prevención de riesgos laborales. Modelos de gestión de la prevención de riesgos laborales. La Norma OHSAS 18001:2007. El ciclo de mejora continua. La familia de Normas OHSAS 18000. Estructura de la Norma OHSAS 18001:2007. Requisitos de la Norma OHSAS 18001:2007.
- Técnicas de Resolución de Conflictos y Negociación
Esta asignatura contiene información para ayudar a entender los aspectos teóricos y prácticos relacionados con el conflicto y las estrategias de resolución más usuales: Negociación, Mediación y Arbitraje, entre otras.
- Introducción al análisis de conflictos
- Conocer las nociones teóricas y los conceptos fundamentales que permitan identificar, describir y analizar casos prácticos relacionados o vinculados a conflictos.
- Estrategias o métodos para resolver conflictos
- Contribuir a la comprensión de un conjunto de conceptos y técnicas relacionados con el proceso negociador, logrando un aprendizaje que propicie la realización de negociaciones efectivas. Conocer las fases, curvas de resolución y estilos de enfrentamiento para el manejo de conflictos. Conocer estrategias y técnicas para la resolución de conflictos: negociación, mediación y arbitraje.
- Competencias y habilidades para resolver conflictos
- Dominar y desarrollar las competencias y habilidades asociadas a la resolución de conflictos.
- La Mediación I: Definición y principios, El Mediador, rol y funciones
La asignatura pretende clarificar el concepto de mediación y el rol del mediador desde una perspectiva que permita diferenciarlos de métodos próximos.
- Definición y principios
- Conflicto y Mediación. Conceptos de mediación. Principios de la mediación. Voluntariedad. Imparcialidad, Neutralidad, Confidencialidad. Profesionalidad.
- El mediador
- Rol y funciones. El mediador como responsable del proceso. El mediador como facilitador de la comunicación. El mediador como promotor de la negociación.
- El proceso de la mediación
- La pre-mediación. El encuadre de la mediación. Definición del conflicto. Definición alternativa del conflicto. Generación de opciones. Negociación. Compromisos y acuerdos.
- La Mediación II: Técnicas y estrategias de la mediación. Comediación. Ética del mediador
Presenta la intervención mediadora desde una perspectiva técnica que da coherencia a una práctica basada en un modelo y un método de actuación.
- Técnicas y estrategias de la mediación
- Modelo. Método y Técnicas. Construcción de espacios de cooperación. Técnicas para facilitar la comunicación. Técnicas para diferentes tipos de conflictos. Técnicas para diferentes interacciones conflictivas. Técnicas para diferentes momentos del proceso.
- La comediación
- Concepto de comediación. Modelos de comediación. Aplicación a diferentes contextos.
- Ética del mediador
- La ética del posicionamiento mediador. La ética de la neutralidad. Códigos deontológicos.
- Resolución/Transformación de Conflictos en el Ámbito Organizacional
Hace un repaso pormenorizado del Conflicto y la Negociación en el ámbito de las organizaciones y especialmente en lo referente a las relaciones laborales.
- Introducción a la teoría del conflicto en las organizaciones
- Aspectos psicosociales del conflicto en las relaciones laborales
- Estructuras y procesos de la negociación en el ámbito empresarial
- 2ª Parte: Trabajo Final de Especialización
La última fase del Programa se destinará a la elaboración del Trabajo Final de Especialización, que será una monografía sobre un tema estudiado en el curso y aplicado al entorno del estudiante.
Nota: El contenido del programa académico puede estar sometido a ligeras modificaciones, en función de las actualizaciones o de las mejoras efectuadas.