Resolución de Conflictos y Mediación Social
Programa de Estudios
- 1ª Parte: Asignaturas
- Teoría del Conflicto I
- Teoría del Conflicto II
- Emociones y Conflictos
- Técnicas de Resolución de Conflictos y Negociación
- La Mediación I: Definición y principios, El Mediador, rol y funciones
- La Mediación II: Técnicas y estrategias de la mediación. Comediación. Ética del mediador
- Resolución/Transformación de conflictos en ámbito familiar
- Resolución/Transformación de conflictos en ámbito escolar
- Resolución/Transformación de conflictos en ámbito comunitario
- Resolución/Transformación de conflictos en ámbito penal
- Resolución/Transformación de conflictos en ámbito sanitario
- Teoría del Conflicto I
Introduce los pilares teóricos básicos de la disciplina de la resolución de conflictos. Se trata de que el estudiante, desde el primer momento, adquiera una concepción diferente del conflicto y sus dinámicas de escalada y desescalada, y que desarrolle sus capacidades para analizar los conflictos en profundidad previo a cualquier intervención.
- Concepto de violencia y paz
- Cultura de paz
- Definición de conflicto
- Teoría general del conflicto
- Niveles de análisis del conflicto
- El círculo del conflicto
- El ciclo del conflicto
- Estructura del conflicto
- Parámetros de los conflictos interpersonales
- La dinámica del conflicto
- Identidad y conflicto
- Teoría del Conflicto II
Profundiza en los aspectos psicológicos del conflicto y la negociación-mediación. El alumno adquirirá un conocimiento de las teorías y mecanismos psicológicos que actúan detrás de los procesos de negociación-mediación. Además, conocerá el modelo de la teoría de juegos sobre el conflicto y la negociación-mediación.
- Psicología del conflicto
- La perspectiva psicodinámica. La teoría de campo y el concepto de clima. Perspectiva basada en las relaciones humanas y los estilos de afrontamiento del conflicto. La investigación de los conflictos intergrupales. El enfoque cognitivo. La perspectiva psicológica del conflicto.
- Juegos, dilemas, conflictos
- La teoría de la utilidad esperada. La teoría de juegos.
- Psicología de la negociación-mediación
- Paradigma comportamental tradicional. El estudio de los atributos individuales. El estudio de las características situacionales. El estudio de los procesos cognitivos.
- Emociones y Conflictos
Transmitir conocimientos que puedan ser útiles para el manejo diario de la gestión de las emociones en las relaciones interpersonales y los conflictos desde una perspectiva que integre teoría y aprendizaje significativo mediante ejercicios prácticos.
- Qué son las emociones
- Definición del concepto de "emoción". Componentes de la emoción. Función de las emociones. Tipos de emociones. Importancia de las emociones en la vida cotidiana.
- Emociones principales y sus estrategias de regulación
- Ira. Miedo. Envidia. Culpa. Disgusto. Tristeza. Interés. Sorpresa. Admiración. Alegría.
- Emociones, conflictos y relaciones interpersonales
- Estilos afectivos. Estilos de comportamiento ante el conflicto. Las relaciones interpersonales. Cómo interaccionan emociones, conflictos y relaciones interpersonales.
- Modelos de gestión de las emociones en las relaciones interpersonales
- Aplicación a la resolución de conflictos y mediación.
- Técnicas de Resolución de Conflictos y Negociación
Esta asignatura contiene información para ayudar a entender los aspectos teóricos y prácticos relacionados con el conflicto y las estrategias de resolución más usuales: Negociación, Mediación y Arbitraje, entre otras.
- Introducción al análisis de conflictos
- Conocer las nociones teóricas y los conceptos fundamentales que permitan identificar, describir y analizar casos prácticos relacionados o vinculados a conflictos.
- Estrategias o métodos para resolver conflictos
- Contribuir a la comprensión de un conjunto de conceptos y técnicas relacionados con el proceso negociador, logrando un aprendizaje que propicie la realización de negociaciones efectivas. Conocer las fases, curvas de resolución y estilos de enfrentamiento para el manejo de conflictos. Conocer estrategias y técnicas para la resolución de conflictos: negociación, mediación y arbitraje.
- Competencias y habilidades para resolver conflictos
- Dominar y desarrollar las competencias y habilidades asociadas a la resolución de conflictos.
- La Mediación I: Definición y principios, El Mediador, rol y funciones
La asignatura pretende clarificar el concepto de mediación y el rol del mediador desde una perspectiva que permita diferenciarlos de métodos próximos.
- Definición y principios
- Conflicto y Mediación. Conceptos de mediación. Principios de la mediación. Voluntariedad. Imparcialidad, Neutralidad, Confidencialidad. Profesionalidad.
- El mediador
- Rol y funciones. El mediador como responsable del proceso. El mediador como facilitador de la comunicación. El mediador como promotor de la negociación.
- El proceso de la mediación
- La pre-mediación. El encuadre de la mediación. Definición del conflicto. Definición alternativa del conflicto. Generación de opciones. Negociación. Compromisos y acuerdos.
- La Mediación II: Técnicas y estrategias de la mediación. Comediación. Ética del mediador
Presenta la intervención mediadora desde una perspectiva técnica que da coherencia a una práctica basada en un modelo y un método de actuación.
- Técnicas y estrategias de la mediación
- Modelo. Método y Técnicas. Construcción de espacios de cooperación. Técnicas para facilitar la comunicación. Técnicas para diferentes tipos de conflictos. Técnicas para diferentes interacciones conflictivas. Técnicas para diferentes momentos del proceso.
- La comediación
- Concepto de comediación. Modelos de comediación. Aplicación a diferentes contextos.
- Ética del mediador
- La ética del posicionamiento mediador. La ética de la neutralidad. Códigos deontológicos.
- Resolución/Transformación de Conflictos en el Ámbito Familiar
Descripción y análisis de procesos de resolución y transformación de conflictos en el contexto familiar que requieren la intervención de terceras personas imparciales que faciliten el diálogo, la responsabilidad y la toma de decisiones entre los protagonistas de cada situación. El material que se expone es el resultado de la experiencia profesional en la intervención en conflictos tanto relacionados con la ruptura de la pareja (separación/divorcio, custodia, relación con los hijos e hijas, necesidades económicas…) como aquellos conflictos de convivencia intergeneracional, acogimiento o bien de organización en cuanto a las necesidades de alguna de las personas que componen dicha familia (personas ancianas, discapacitadas, enfermedad mental…).
- Principio y características de los procesos de resolución de conflictos en el ámbito familiar.
- Tipología de conflictos familiares en función del contexto, causas y personas implicadas.
- Protagonistas de conflictos familiares viables para la intervención en procesos colaborativos de resolución de conflictos y mediación.
- Proceso de mediación aplicado a conflictos en el ámbito familiar.
- Límites y consecuencias de la intervención en el ámbito familiar.
- Evolución de la mediación familiar.
- Resolución/Transformación de Conflictos en el Ámbito Escolar
Esta asignatura dota de los conocimientos y capacidades necesarias para intervenir en el proceso de mejora de la convivencia y transformación de los conflictos en el ámbito escolar.
- Conflicto y convivencia en la escuela
- Tipos de conflictos y problemas de convivencia en el ámbito escolar. Los conflictos interpersonales, la indisciplina, la disrupción en las aulas, el bullying y el vandalismo.
- La educación en resolución de conflictos
- Antecedentes y retos de futuro.
- El modelo global de convivencia escolar
- Fundamentos y objetivos. Componentes del modelo global, programas de intervención. Currículo de resolución de conflictos: teoría y actividades. Los programas de Mediación Escolar y otros procesos colaborativos de resolución de conflictos. El programa de Disciplina Positiva. Estrategias para la implicación de padres y madres.
- Otras estrategias de intervención para el abordaje de los conflictos escolares
- El desarrollo de un proyecto de mejora de la convivencia en la escuela: fases y recursos necesarios
- La Comisión de convivencia
- Escenarios para la negociación en la escuela
- El proceso de mediación aplicado a los conflictos escolares
- Resolución/Transformación de Conflictos Comunitarios
Ayuda a comprender el marco conceptual de la Mediación Comunitaria y desarrolla las habilidades, competencias y actitudes para el ejercicio de la mediación en ese ámbito.
- La cultura de paz y la mediación comunitaria
- Conflicto, comunicación y cultura
- El método social de la mediación comunitaria
- El centro de mediación comunitaria
- Resolución/Transformación de Conflictos en el Ámbito Penal
Muestra la Justicia Restaurativa y Reparadora como paradigma transformador de los sistemas penales y penitenciarios. Brinda, además, una visión teórico-práctica desde el ámbito comparado de las diferentes herramientas de Justicia Restaurativa: mediación, conferencias, círculos, etc. La asignatura enseña también el desarrollo de las experiencias más importantes de Justicia Restaurativa en la Unión Europa, Estados Unidos, Canadá y América Latina.
- Justicia Restaurativa
- Nuevo paradigma para la transformación social. Antecedentes. Principios inspiradores. Conceptualización. Justicia Retributiva vs Justicia Restaurativa. Legislación en el ámbito internacional.
- Las herramientas de la Justicia Restaurativa
- Mediación Víctima-Ofensor. Mediación Penitenciaria. Conferencias Comunitarias-Grupos Familiares.
- Visión comparada del desarrollo de la Justicia Restaurativa
- Unión Europea. Estados Unidos. Canadá. América Latina.
- Alcance práctico de las herramientas restaurativas antes o después de la ejecución de la pena: Menores infractores, Adultos infractores.
- Resolución/Transformación de Conflictos en el Ámbito Sanitario
El propósito de la asignatura es que los alumnos consoliden una formación conceptual y práctica que les permita intervenir como mediadores de conflictos en instituciones de Salud.
- Análisis psicosocial de los agentes sanitarios
- Pacientes, profesionales e instituciones.
- La atención en Salud
- Multiplicidad de agentes.
- Teoría y práctica de la mediación y la negociación en los conflictos que se generan en el área de Salud
- 2ª Parte: Trabajo Final de Especialización
La última fase del Programa se destinará a la elaboración del Trabajo Final de Especialización, que será una monografía sobre un tema estudiado en el curso y aplicado al entorno del estudiante.
Nota: El contenido del programa académico puede estar sometido a ligeras modificaciones, en función de las actualizaciones o de las mejoras efectuadas.
