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Máster en Dirección Estratégica en Tecnologías de la Información

Programa de Estudios

  1. DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
  2. REINGENIERÍA, ESTRATEGIA Y DIRECCIÓN DE SISTEMAS Y TIC
  3. Gestión Estratégica de Recursos Humanos
  4. SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DEL CAMBIO
  5. Técnicas de dirección y liderazgo organizacional
  6. Técnicas de dirección de equipos de trabajo
  7. Entornos Virtuales de Trabajo Colaborativo
  8. Gestión sin distancias
  9. Comercio y Marketing electrónico
  10. Seguridad Electrónica y Legislación
  11. Business Intelligence y Gestión Documental
  12. Integración de los Sistemas de Gestión Empresarial
  13. Innovación, Cultura y Gestión del Trabajo en la Sociedad de la Comunicación
  14. Gestión del Conocimiento y Aprendizaje Organizacional
  15. Dirección y Gestión de Proyectos e-Business
  1. DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

    En esta asignatura se propicia el pensamiento estratégico y se provee un entrenamiento en herramientas y mecanismos que facilitan la gestión contemporánea, aceptando la gestión del cambio como algo inapelable dentro de entornos inestables y variables en que se desenvuelven las organizaciones.

    La gestión del cambio como sustrato de la organización
    Introducción. El cambio personal y organizacional. Algunos modelos para implantar el cambio organizacional. La resistencia al cambio. La participación en el proceso de cambio estratégico. Casos prácticos.
    La dirección estratégica como un modelo de cambio
    Introducción. El pensamiento estratégico y la dirección estratégica. Presentación de un modelo de cambio estrategico validado internacionalmente. La matriz DAFO. Casos prácticos.
    La implantación de la dirección estratégica
    Introducción. Escenarios estratégicos. La visión. Análisis del sistema de valores que sustentará la estrategia. Elaboración de estrategias empresariales. Objetivos y criterios de medida. Nuevos Negocios: crecimiento, consolidación, revitalización. Casos prácticos
  2. REINGENIERÍA, ESTRATEGIA Y DIRECCIÓN DE SISTEMAS Y TIC

    En esta asignatura se comprenderá el rol organizacional de las TIC, desde su reposicionamiento estratégico dentro de la reingeniería organizacional, hasta su gestión estratégica como recurso empresarial.

    Sistemas de Información y Organizaciones
    Presentación. Sistemas de Información (funciones, componentes y tipología). SI en las organizaciones (rol y clasificación). SI para la dirección. Impacto de las TIC en el diseño de un negocio.
    Estrategia para S/TI
    Introducción. Dirección y Planificación Estratégica d S/TI. Herramientas de análisis (Factores críticos de éxito, Madurez tecnológica de la organización, Cambio organizacional, Beneficios y Costes del Cambio, Evaluación de la Implantación).
    Dirección de S/TI
    Introducción. Gestión Funcional de los SI. Alternativas estratégicas de desarrollo. Formas de organización de la función SI.
    Reingeniería
    Introducción. Concepto. Gestión y Reingeniería. Aplicaciones. Casos de éxito.
  3. Gestión Estratégica de Recursos Humanos

    Esta asignatura ofrece una visión global del rol del director de Recursos Humanos en el siglo XXI, abarcando las áreas de actividad de la gestión y la integración a la estrategia empresarial. Asimismo hace una panorámica de los efectos de la globalización en los RRHH, las nuevas tecnologías en la Gestión de RRHH y los Sistemas de control de Gestión de RRHH.

    Estrategia y Gestión de Recursos Humanos
    Introducción. Estrategia Organizacional. Dirección estratégica y cambio. Dirección Estratégica y sus procesos fundamentales. Rasgos y tendencias de la actual GRH. Necesidad del modelo funcional de GRH. Ejercicios.
    GRH: Tecnología para su diagnóstico, proyección y control
    Introducción. Tecnología para el diagnóstico, proyección y control de la GRH. Características de la fuerza de trabajo. Tecnología de las Tareas. Grupos de interés, políticas y resultados. Ejercicios.
    Planeación estratégica de RH y optimización de plantillas
    Introducción. El proceso Integrador y Sistémico de la planificación de RH. Determinación y Optimización de plantillas. Indicadores tangibles e intangibles. Auditoría o cuadro de mando integral en la GRH. Ejercicios.
  4. SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DEL CAMBIO

    En esta asignatura se desarrollará una visión que contextualice la gestión del cambio cultural y tecnológico, proporcionando las bases y planteamientos para el tránsito hacia la Sociedad de la Información y del Conocimiento y sus consecuencias organizacionales en la administración empresarial.

    Análisis de la situación actual: cambio generalizado
    Tránsito hacia la Sociedad de la Información. Impulsores del cambio actual: globalización - tecnología - información. Impactos del cambio global.
    Adecuación organizacional al cambio: gestión del cambio cultural y tecnológico
    Innovación como propuesta de adecuación. Culturas y organizaciones innovadoras. Visión de la organización desde el punto de vista de la información.
    De la sociedad red actual a la sociedad del conocimiento
    Fundamentos, indicadores y características de la economía en red actual. Hacia la economía del conocimiento. Impacto de la gestión del conocimiento en las organizaciones.
    Hacia la administración abierta
    Introducción. Conceptos básicos sobre la sociedad de la información. Situación del Estado ante la Sociedad de la Información. La administración abierta: las tecnologías de la información y las comunicaciones en los procesos administrativos. Síntesis: hacia una sociedad de la información sostenible.
  5. Técnicas de dirección y liderazgo organizacional

    Esta asignatura da a conocer y profundiza en los estilos de liderazgo y dirección, su relación, diferencias, importancia y enfoques teóricos, así como las competencias y habilidades necesarias para su ejercicio.

    Introducción a la importancia del liderazgo y la dirección empresarial
    Introducción. El principal recurso humano: las personas. La personalidad: integración de las esferas cognitiva y afectiva. Esfera cognitiva. Esfera afectiva. La dirección y la psicología social. ¿Qué es liderazgo?. ¿Qué es un líder?. Características de los líderes. Clasificaciones de líderes. Funciones del líder. Definición, diferencias y funciones del líder y el directivo. La cultura empresarial, valores y los procesos de cambio. Importancia del liderazgo organizacional.
    Enfoques teóricos en el estudio de la dirección y el liderazgo, su evolución
    Introducción. Prehistoria del liderazgo. La revolución industrial. La escuela clásica de la organización científica- líder autoritario. Escuela de las relaciones humanas - líder democrático. Modelo burocrático-líder carismático. Líder factores sociales. La teoría behaviorista- teoría rasgos - líder cualidades psicológicas. El desarrollo rganizacional- líder grupal. Dirección participativa. Escuela sistémica de la administración-teorías de la contingencia. Líder orientado a la tarea y orientado hacia las relaciones. Teoría situacional del liderazgo de P. Hersey y K. Blanchard. Teoría de la contingencia. Teoría de la contingencia de Fiedler. Teoría trayectoria-meta. Teoría normativa de V. Vroom y P. Yetton. Teoría Z. Teoría Alpha. Dirección estratégica - cambio por valores - competencias. Liderazgo transformacional o carismático. Liderazgo trascendente. Liderazgo resonante. Ejercicios.
    Estilos de Liderazgo
    Introducción. Definiciones. Fuentes y bases de poder. La autoridad. Autoridad, mando y poder. Estilo de liderazgo. Tipos de estilos de liderazgo clásicos. Liderazgo autocrático. Liderazgo democrático. Liderazgo laissez faire (del francés dejar hacer) Otros tipos de liderazgo. Modelo R. Likert. Modelo de H. Leavitt. Modelo de P. Hersey y K. Blanchard. Modelo de V. Vroom. Liderazgo paternalista. Liderazgo pragmático. Liderazgo moralista. Liderazgo tecnocrático. Liderazgo coaching. Liderazgo afiliativo. Liderazgo coercitivo. Modelos de estilos de liderazgo contemporáneos. Principios esenciales de los líderes en la conducción de los hombres. Liderazgo eficaz. Ejercicios.
    Competencias y habilidades del líder y el directivo
    Introducción. Las competencias y las habilidades del líder y el directivo. Enfoques de las competencias. Tipos de competencias. Determinación de las principales competencias generales en el desarrollo de la actividad laboral. Análisis de los resultados de una investigación comparativa de directivos turísticos líderes con no líderes en cuanto al nivel de desempeño. Valoración de las características personales. Claves para el liderazgo contemporáneo. Técnicas para el estudio de las competencias personales. Técnicas abiertas. Inventarios de personalidad. Técnicas y herramientas para el trabajo del líder. Ejercicios.
  6. Técnicas de dirección de equipos de trabajo

    Esta asignatura muestra los elementos teóricos y prácticos sobre los grupos y equipos de trabajo, sus características, técnicas y herramientas para su gestión eficaz.

    Los equipos de trabajo
    Exponer y argumentar las principales consideraciones teóricas que sustentan el trabajo en equipo. Aplicar creativamente a su equipo estas consideraciones en la práctica cotidiana. Transformar su equipo hasta que llegue a ser considerado eficiente y autodirigido. Interpretar y poner en práctica las reglas de trabajo en equipo, así como llegar al consenso.
    Principales herramientas para perfeccionar equipos
    Exponer y argumentar las reflexiones claves en que descansa el trabajo de las redes sociométricas. Aplicar creativamente a su equipo una metodología validada para las reuniones y sesiones de trabajo en equipo. Implantar en su radio de acción las herramientas estudiadas para lograr la eficiencia del trabajo en equipo. Interpretar y poner en práctica la dirección por objetivos y por resultados.
    La toma de decisiones en equipo. Técnicas para el trabajo en equipo
    Aplicar las técnicas estudiadas para garantizar la calidad de la toma de decisiones. Entrenarse de forma práctica en las diferentes técnicas que permiten generar más ideas y seleccionar las mejores para su implementación. Cultivar su creatividad y la de su equipo.
  7. Entornos Virtuales de Trabajo Colaborativo

    Esta asignatura enseña el concepto y las tecnologías asociados al trabajo colaborativo desde la gestión de equipos organizacionales hasta la gestión de equipos a distancia mediatizados por entornos virtuales.

    Conceptos para el trabajo compartido en entornos virtuales
    Sociocultura del trabajo. Teorías socioculturales sobre el trabajo. Pensamiento crítico y resolución de problemas. Colaboración y cooperación para el trabajo compartido. Colaboración y cooperación. Dinámica de grupos. Trabajo compartido en colaboración y cooperación soportado por computador.Entornos virtuales para el trabajo compartido en colaboración y cooperación en entornos virtuales. Pensamiento crítico en el trabajo compartido en colaboración y cooperación en entornos virtuales. Ejercicios.
    Tecnologías para el trabajo compartido en entornos virtuales
    Tecnología groupware. Introducción a groupware. Modelos de compartición, colaboración y cooperación en groupware. Terminología groupware. Utilidades groupware. Utilidades groupware asincrónico. Utilidades groupware sincrónico. Cuestiones de diseño groupware. Proceso de diseño groupware. Aspectos del proceso de diseño groupware. Ejercicios
    Soluciones para el trabajo compartido en entornos virtuales
    Categorías de soluciones groupware. Sistemas de conferencia por computador. Sistemas de charla (chat). Sistemas de gestión de procesos de trabajo. Sistemas de reunión electrónica. Sistemas de aplicaciones compartidas. Sistemas de pizarras compartidas. Sistemas de co-autoría. Sistemas hipermedia multiusuario. Ambientes virtuales colaborativos. Sistemas de programación de grupos. Sistemas de audioconferencia. Sistemas de videoconferencia. Ejemplos de soluciones groupware. Agnes. Groupkit. Habanero. Hotcoom. Lotusnotes. Netmeeting. Opencoast. Skipe. Tango. Teamrooms. Ejercicios.
    Herramientas integradas para el trabajo compartido en entornos virtuales
    Estudio descriptivo de herramientas integradas para el trabajo compartido en entornos virtuales. Análisis comparativo de herramientas integradas para el trabajo compartido en entornos virtuales. Ejercicios.
  8. Gestión sin distancias

    En esta asignatura se introduce en los conceptos y técnicas de e-Management y a comprender el significado, la naturaleza y el alcance de la función de gestión y dirección sin distancias en el ámbito proyectual y empresarial.

    CONTEXTO DE LA GESTIÓN Y DIRECCIÓN SIN DISTANCIAS
    Definición de gestión y dirección sin distancias. Nuevas tecnologías de información y comunicación: automatización de oficinas, redes de comunicación, servicios de telecomunicación, nuevas técnicas de transmisión, infraestructura para e-management.
    ÁMBITOS DE LA GESTIÓN Y DIRECCIÓN CON DISTANCIAS
    Descripción de los ámbitos de gestión y dirección con distancias: cooperación, outsourcing, cosourcing, offshore, teletrabajo, outplacement e inplacement. Análisis comparativo de los ámbitos de gestión y dirección con distancias.
    MODALIDADES DE GESTIÓN Y DIRECCIÓN PARA SALVAR DISTANCIAS
    Modos de gestión y dirección para salvar distancias: presencial, semi-presencial, no-presencial, virtual. Análisis comparativo de los modos de gestión y dirección para salvar distancias.
    FASES DE MADUREZ DE IMPLANTACIÓN DE ESTRATEGIAS DE GESTIÓN Y DIRECCIÓN SIN DISTANCIAS
    Modelos de madurez de implantación de estrategias de externalización mediante el uso de tecnologías de información y comunicación. Modelo de capacidad de madurez: estructura, aplicación, mejoras en su aplicación. Evolución de la madurez en la implantación de estrategias de gestión y dirección sin distancias.
    ÁREAS IMPLICADAS EN LA GESTIÓN Y DIRECCIÓN SIN DISTANCIAS
    Gestión y dirección de proyectos. Gestión y dirección de funcionalidades: de RRHH, de ingeniería, de operaciones, de comercial, de administración. Gestión y dirección general de empresas: del conocimiento, de integración empresarial, de consultoría y asesoría de empresas.
    SISTEMAS TELEMÁTICOS PARA GESTIÓN Y DIRECCIÓN SIN DISTANCIAS
    Sistemas telemáticos para gestión y dirección (STGD). STGD de proyectos. STGD de funcionalidades: de RRHH, de ingeniería, de operaciones, de comercial, de administración. STGD general de empresas: del conocimiento, de integración empresarial, de consultoría y asesoría de empresas.
  9. Comercio y Marketing electrónico

    Esta asignatura muestra y profundiza en dos temas esenciales y muy vinculados entre sí: el comercio electrónico (presentado desde sus fundamentos conceptuales hasta los tecnológicos) y las nuevas formas de marketing (presentadas desde sus fundamentos hasta el cambio que producen las TIC y dan lugar al marketing en ambiente informático). Se concluye con una metodología que propone una estrategia de marketing en un espacio de comercio electrónico.

    Comercio Electrónico
    e-commerce: aspectos conceptuales. Sociedad de la Información e internet: nuevos paradigmas. Generalidades sobre Comercio electrónico. e-commerce: TICs para el comercio electrónico. Comunicaciones y Redes. Interfaces servidor y cliente. Tecnologías de pago electrónico. e-commerce: comercio electrónico en las organizaciones: en la administración (A2A, A2B, A2C), en la empresa (B2A, B2B, B2C), en el consumidor (C2A, C2B, C2C). e-commerce: aspectos de seguridad (criptografía, firmas y certificados digitales, procolos de seguridad, arquitecturas).
    Marketing
    Marketing y organización, política, gestión y dirección comercial. Análisis comercial y adaptación a los cambios del mercado. Función comercial. Técnicas de Marketing, venta y negociación comercial. Comerio electrónico y marketing. Marketing internacional. Plan de acción comercial.
    Metodología de implantación
    Introducción. Necesidad de una metodología. Metodología de implantación.
  10. Seguridad Electrónica y Legislación

    Esta asignatura muestra la complejidad de la naturaleza de los riesgos aparejados a la utilización general y global de la tecnología de la información, tanto desde la perspectiva tecnológica como de las posibles responsabilidaes legales derivadas del uso ilegal o abusivo de ellas.

    Confianza, Seguridad y Sociedad de la Información
    Confianza y seguridad de la información. Seguridad de Información y desarrollo económico. Seguridad, confianza y negocio electrónico.
    Tecnología y organización de la seguridad de la información
    Medida del riesgo y gestión de la seguridad (MAGERIT). Salvaguardas generales para la Información. Mecanismos de control de accesos e intrusiones. Mecanismo de cifrado y negocio electrónico. Firma digital. Infraestructura de clave pública.
    La infraestructura para la construcción de confianza
    Evaluación y certificación de seguridad de las TI. Reconocimiento internacional de evaluaciones y certificados de seguridad de tecnologías. Evaluación y certificación de la gestión de la seguridad en las organizaciones. Firma y comercio electrónico europeos.
    Marco normativo y regulatorio de las seguridad y del comercio electrónico. Firma digital, Protección de datos personales y Delitos informáticos
    Privacidad, seguridad y confidencialidad (los tópicos jurídicos del comercio electrónico). Leyes, recomendaciones y declaraciones en el contexto de la seguridad y del comercio electrónico. Leyes de firma electrónica en el marco de la UNCITRAL, de la Comunidad Europea, de España. Leyes de firma electrónica en Latinoamérica. Leyes de protección de datos personales en Europa. Leyes de protección de datos personales en Latinoamérica. La tipificación de delitos informáticos: sanciones penales a las vulneraciones en materia de seguridad de sistemas y confidencialidad de la información (delitos informáticos más extendidos, las distintas tipologías que existen así como las características de los mismos). El papel de las Administraciones Públicas. Epílogo: el extranjero empieza en la oficina.
  11. Business Intelligence y Gestión Documental

    Esta asignatura permite conocer el campo de la Inteligencia de Negocios en sus aspectos técnicos como de negocios, para luego terminar con una revisión del impacto en el manejo de la información y de contenidos documentales.

    De los datos a la información
    Introducción. Definición de Business Intelligence. La problemática actual del acceso a la información. La evolución de los sistemas de información. Necesidad de los sistemas de Business Intelligence. Condiciones para adoptar un sistema de Business Intelligence. Requerimientos básicos de un sistema de Business Intelligence. Costos y beneficios de implementar un sistema de Business Intelligence.
    Almacenes de información: fundamentos del datawarehousing
    Introducción. Definición de un datawarehouse. Características de los datos contenidos en un datawarehouse. Datamarts. El catálogo de un datawarehouse. Alineamiento de la tecnología con los objetivos de negocio. Criterios tecnológicos.
    Datawarehouse (I): herramientas de verificación
    Introducción. Sistemas de soporte a la decisión. Herramientas de consulta e informes. Herramientas de análisis multidimensional.
    Datawarehouse (II): Técnicas para el descubrimiento de información
    Descubrimiento de información y minería de datos. De los datos a las decisiones. Verificación de hipótesis frente a descubrimiento de información. El proceso genérico de minería de datos. Operaciones de minería de datos. Técnicas de minería de datos. Actores que intervienen en un proyecto datamining. Metodologías de desarrollo para los proyectos de datamining. Aplicaciones de minería de datos.
    Acceso y recuperación de la información textual
    La problemática del acceso de la información en internet. Mecanismos de búsqueda en internet. Posibles soluciones. ¿Qué atrae a las empresas hacia la minería de textos? Escenarios de trabajo y principales operaciones de minería de textos. Herramientas de análisis de textos. Motores de búsqueda avanzados. Recopilaciones de información en internet.
  12. Integración de los Sistemas de Gestión Empresarial

    Esta asignatura da una visión amplia y extensa del concepto y noción de integración empresarial mediante la información revisando la integración desde el aspecto organización y tecnológica, y los conceptos esenciales de la integración basada en TICs como ERP, SCM y CRM.

    Visión organizacional de la integración: suministros, clientes y sistemas
    Introducción. Fundamentos. Cadena de valor. Ejemplo de Integración de Cadenas de Suministros. Reflexiones.
    Visión tecnológica de la integración: aspectos conceptuales de integración e-business
    Importancia de e-business. Cambio organizacional. Estrategia del negocio. E-Business: implementación. Business enginering.
    Sistemas de Planificación Empresarial (ERP)
    Aspectos conceptuales. Integración en la gestión de la información. Integración de los ERPS. Selección del proveedor. Impacto estratégico en el retorno de la inversión. Implementación. Desafío estratégico a los ERP. Principales fabricantes españoles.
    Gestión de recursos humanos en la era digital
    Introducción. El cambio en las empresas. Gestión de recursos humanos. La tecnología en la gestión del recurso humano.
    Gestión de las relaciones de proveedores (SCM)
    Introducción. La cadena de suministros. Definición. Gestión de la cadena de suministros. Puesta en marcha del SCM en el e-business. Reflexiones.
    Gestión de Relaciones de los Clientes (CRM)
    Introducción. Aspectos conceptuales. Estrategia. Implementación. Selección del proveedor. Integración. Fabricantes. CRM y comercio electrónico: e-CRM.
    Anexo: Modelo básico de un software ERP
  13. Innovación, Cultura y Gestión del Trabajo en la Sociedad de la Comunicación

    Esta asignatura revisa el cambio que ha sufrido la sociedad en los aspectos culturales especialmente en lo relativo al trabajo.

    Innovación: fuente del cambio
    Introducción. Schumpeter y la economía de la innovación. Innovación: aspectos conceptuales. Innovación en contexto.
    Cultura del trabajo o la revolución de la tecnología de la información en el espacio social
    Introducción. Las bases del cambio. El cambio en la cultura del trabajo.
    La evolución del trabajo hacia el teletrabajo
    Introducción. El trabajo en el entorno de la información. Teletrabajo (tipología, impacto en las organizaciones).
  14. Gestión del Conocimiento y Aprendizaje Organizacional

    Esta asignatura presenta las metodologías, herramientas y técnicas asociadas a la gestión del conocimiento y expone de qué manera se puede conseguir una estrategia sostenible de aprendizaje organizacional a partir de los modelos de madurez de gestión del conocimiento.

    Conocimiento: naturaleza y valor organizacional
    Introducción. La organización y el conocimiento. Conocimiento: naturaleza. Espirales de conocimiento. Conocimiento: medición(capital intelectual y Modelo Intelect).
    Gestión del Conocimiento
    Introducción. Las Tecnologías de la Información. Misiones de la Gestión del Conocimiento. Objetivos de la Gestión del Conocimiento. Conclusiones.
    Herramientas para la Gestión del Conocimiento
    Introducción. Principales funciones de las herramientas bajo la visión centrada en el conocimiento (almacén, distribución, modificación). Clasificación de las herramientas en función del proceso de gestión del conocimiento (gestión de documentos, workflow, portales corporativos y redes de conocimiento, e-learning, trabajo colaborativo, business intelligence).
    Gestión del Conocimiento y madurez del aprendizaje
    Introducción. Del dato al aprendizaje organizacional (conocimiento, conocimiento y organizaciones, modelos de medición organizacional, gestión del conocimiento en organizaciones). Modelos de madurez.
    Hacia nuevos paradigmas en docencia e investigación: e-learning
    Introducción. Hacia un nuevo modelo de enseñanza y aprendizaje. Conceptos básicos sobre la sociedad del conocimiento.
  15. Dirección y Gestión de Proyectos E-business

    Esta asignatura presenta buenas prácticas de gestión de proyectos tecnológicos para negocios electrónicos desde un paradigma que une la visión de negocios con la visión tecnológica, y tomando como base, por un lado, el PMBOK como fuente de buenas prácticas de gestión y, por otro lado, la ingeniería de software, como fuente de buenas prácticas vinculadas a proyectos TIC.

    Teoría del proyecto e-business
    Introducción. Proyectos: una visión teórica. Teoría de Proyectos. Teoría del proyecto e-business.
    Gestión de Proyectos
    Introducción. Noción de Gestión de Proyectos. La gestión de proyectos según el PMBOK. Modelos de Madurez de Gestión de proyectos.
    Ingeniería de Software y Gestión de Proyectos
    Introducción. Análisis de proyectos por tipo de dimensión. El problema del desarrollo informático (problemas, causas, formas de evitar).
    Metodología de Implantación e-business
    Introducción. Definir la estrategia. Definir la aplicación e-business. Desarrollo y despliegue. Uso y evolución. Ejemplo. Soluciones e-business.

Nota: El contenido del programa académico puede estar sometido a ligeras modificaciones, en función de las actualizaciones o de las mejoras efectuadas.