Servicios de Valor Añadido de las Tecnologías

Presentación del Programa

a evolución y convergencias de las tecnologías ha permitido que hoy en día y por sor sobre todo sean referentes de importancia en una serie de nuevos servicios en las organizaciones.

1.1. Importancia de una formación graduada en servicios de valor añadido de las tecnologías

La gran presencia de las TIC en las organizaciones y las fuertes inversiones que se realizan para adquirirlas, implantarlas, operarlas y explotarlas ha mostrado la necesidad de reconocer los servicios que de ellas se pueden extraer o generar para dar valor adicional a personas, procesos, sistemas y las propias tecnologías dentro de las organizaciones, y en los productos y propios servicios ofrecidos por las organizaciones.

En este sentido el Programa Servicios de Valor Añadido de las Tecnologías tiene como fin comprender cómo situar las TIC en las organizaciones como agentes de valor añadido, gatilladores del cambio, impulsores de reformas y actores de la nueva economía a través de diversos servicios revisados en el programa.

1.2. Conceptos centrales del programa: servicios de valor añadido y TI

Un servicio de valor añadido es un servicio Nuevo que no demanda o incurre altos costes pero sus consecuencias o resultados resultan de gran rentabilidad a las organizaciones. Las TI tiene la cualidad de permitir que estos servicios se den de muchas maneras a partir de la base que son tecnologías transversales a las organizacionales.

Las TI como instrumentos transversales a las organizaciones operan en todos sus ámbitos. Además, al operar sobre información y conocimiento, se trabaja con un activo maleable que permite aprovechar esfuerzos y resultados de un ámbito en otro.

A Quién va dirigido

La metodología de formación propuesta, sumada a la claridad, amplitud y didáctica del diseño de los contenidos, permite dirigir el programa de Servicios de Valor Añadido de las Tecnologías a personas provenientes o no de la informática que desean conocer las herramientas TIC que convierten una organización tradicional en una organización en red apoyada en sistemas de tecnológicos. Permite que personas con o sin formación en informática o en sistemas, que ocupan posiciones de manejo de información en funciones o tareas de administración, secretaría, call center, gabinetes de abogados, administración educacional, servicios de traducción, bibliotecas y gestión de documentos, gestión de oficinas, oficinas de proyectos, entre otras, puedan dominar las TI esenciales en la gestión de información de una organización, entidad o empresa pública o privada.

Titulación

Al aprobar todas las Asignaturas y satisfaciendo todas las exigencias académicas, administrativas y económicas previstas y exigidas por la Fundación Universitaria Iberoamericana y la universidad o entidad que regula el programa, el alumno recibirá el título expedido por la Universidad donde se haya matriculado con el patrocinio de la Fundación Universitaria Iberoamericana (FUNIBER). El nombre del grado o título a obtener puede variar en función de la legislación de cada país y de la normativa de cada universidad u entidad que lo emite.

Estructura del Programa

La duración estimada del programa depende del perfil académico y de los requisitos exigidos por la universidad correspondiente.

Respecto a la distribución del tiempo se establece que:

  • Al ser un programa a distancia y no estar sujeto a clases presenciales, no se establece una fecha concreta de inicio, por lo que el alumno puede formalizar la matrícula en cualquier momento, siempre que haya plazas disponibles.
  • El tiempo máximo del que se dispone para realizar el Programa es de 9 meses. En este período de tiempo, el alumno debe haber superado con éxito todas las actividades evaluadas.

Para el caso de personas sin titulación previa, la estructura de créditos del programa se recoge en la siguiente tabla:

  CRÉDITOS1 DURACIÓN2 HORAS
1ª Parte: Asignaturas 20 4 200
2ª Parte: Estudio y Resolución de Caso 10 2 100
TOTAL 30 6 300

Para el caso de personas con titulación previa y que hayan cursado un programa que exige realizar un Trabajo Final, la estructura de créditos del programa se recoge en la siguiente tabla:

  CRÉDITOS1 DURACIÓN2 HORAS
1ª Parte: Asignaturas 20 4 200
2ª Parte: Estudio y Resolución de Caso 10 2 100
3ª Parte: Trabajo Final 10 3 100
TOTAL 40 9 400

1. La equivalencia en créditos puede variar según la universidad que titule. Un (1) crédito ECTS (European Credit Transfer System) equivale a 10 + 15 horas. Si el alumno cursa el Programa matriculado en una universidad no perteneciente al Espacio Europeo de Educación Superior (EEES), la relación entre créditos - horas, puede variar. 
2. Duración en meses

Objetivos

Objetivos Generales:

  • Situar las TIC en las organizaciones como agentes de valor añadido, gatilladores del cambio, impulsores de reformas y actores de la nueva economía.

Objetivos Específicos

  • Conocer cómo desarrollar proyectos de integración tecnológica.
  • Conocer los sistemas, tecnologías y procesos que permiten obtener para las organizaciones serviciosde valor añadido desde las TIC.

Salidas Profesionales

Las salidas profesionales del programa de Servicios de Valor Añadido de las Tecnologías se centran en realizar labores de análisis de valor añadido de tecnologías, lo cual permite desempeñarse como analista organizacional de tecnologías, consultor empresarial, asesor de funciones directivas o de toma de decisiones.

Plan de Estudios

El programa en Servicios de Valor Añadido de las Tecnologías se compone:

  • 1ª PARTE:Asignaturas (220 horas).

Cada asignatura permite conocer y comprender diversos servicios que surgen de las TIC, desde sus fundamentos teóricos, conceptuales e históricos, hasta su Implementación organizacional, social y tecnológica. El objetivo es conseguir una visión global que permita comprender cómo surgen y se gestionan diversos servicios.

Las asignaturas y horas correspondientes que componen esta parte se muestran en la siguiente tabla:

Estas asignaturas, a pesar de ser independientes entre si, son autocontenidas y están estructuradas según un orden pedagógico coherente. Cada una se divide en unidades temáticas básicas o capítulo, cuyo contenido incluye material impreso que debe estudiarse para responder satisfactoriamente las diversas actividades de evaluación.

  • 2ª PARTE: ESTUDIO Y RESOLUCIÓN DE CASO (100 HORAS)

El objetivo es resolver un caso de enfoque eminentemente práctico propuesto por el propio alumno o el profesor o profesora.

  • 3ª PARTE: TRABAJO FINAL (100 HORAS)

El objetivo es realizar un Trabajo Final del programa destinado a poner en práctica los conocimientos adquiridos en el programa. El Trabajo Final se realiza cuando la normativa que regula el programa lo exige según cada universidad u organización que emite el grado o título.

Descripción de las Asignaturas

  1. BUSINESS INTELLIGENCE Y GESTIÓN DOCUMENTAL

    Esta asignatura permite conocer el campo de la Inteligencia de Negocios en sus aspectos técnicos como de negocios, para luego terminar con una revisión del impacto en el manejo de la información y de contenidos documentales.

    DE LOS DATOS A LA INFORMACIÓN
    Introducción. Definición de Business Intelligence. La problemática actual del acceso a la información. La evolución de los sistemas de información. Necesidad de los sistemas de Business Intelligence. Condiciones para adoptar un sistema de Business Intelligence. Requerimientos básicos de un sistema de Business Intelligence. Costos y beneficios de implementar un sistema de Business Intelligence.
    ALMACENES DE INFORMACIÓN: FUNDAMENTOS DEL DATAWAREHOUSING
    Introducción. Definición de un datawarehouse. Características de los datos contenidos en un datawarehouse. Datamarts. El catálogo de un datawarehouse. Alineamiento de la tecnología con los objetivos de negocio. Criterios tecnológicos.
    DATAWAREHOUSE (I): HERRAMIENTAS DE VERIFICACIÓN
    Introducción. Sistemas de soporte a la decisión. Herramientas de consulta e informes. Herramientas de análisis multidimensional.
    DATAWAREHOUSE (II): TÉCNICAS PARA EL DESCUBRIMIENTO DE INFORMACIÓN
    Descubrimiento de información y minería de datos. De los datos a las decisiones. Verificación de hipótesis frente a descubrimiento de información. El proceso genérico de minería de datos. Operaciones de minería de datos. Técnicas de minería de datos. Actores que intervienen en un proyecto datamining. Metodologías de desarrollo para los proyectos de datamining. Aplicaciones de minería de datos.
    ACCESO Y RECUPERACIÓN DE LA INFORMACIÓN TEXTUAL
    La problemática del acceso de la información en internet. Mecanismos de búsqueda en internet. Posibles soluciones. ¿Qué atrae a las empresas hacia la minería de textos? Escenarios de trabajo y principales operaciones de minería de textos. Herramientas de análisis de textos. Motores de búsqueda avanzados. Recopilaciones de información en internet.
  2. INTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL

    Esta asignatura da una visión amplia y extensa del concepto y noción de integración empresarial mediante la información revisando la integración desde el aspecto organización y tecnológica, y los conceptos esenciales de la integración basada en TICs como ERP, SCM y CRM.

    VISIÓN ORGANIZACIONAL DE LA INTEGRACIÓN: SUMINISTROS, CLIENTES Y SISTEMAS
    Introducción. Fundamentos. Cadena de valor. Ejemplo de Integración de Cadenas de Suministros. Reflexiones.
    VISIÓN TECNOLÓGICA DE LA INTEGRACIÓN: ASPECTOS CONCEPTUALES DE INTEGRACIÓN E-BUSINESS
    Importancia de e-business. Cambio organizacional. Estrategia del negocio. E-Business: implementación. Business enginering.
    SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL (ERP)
    Aspectos conceptuales. Integración en la gestión de la información. Integración de los ERPS. Selección del proveedor. Impacto estratégico en el retorno de la inversión. Implementación. Desafío estratégico a los ERP. Principales fabricantes españoles.
    GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LA ERA DIGITAL
    Introducción. El cambio en las empresas. Gestión de recursos humanos. La tecnología en la gestión del recurso humano.
    GESTIÓN DE LAS RELACIONES DE PROVEEDORES (SCM)
    Introducción. La cadena de suministros. Definición. Gestión de la cadena de suministros. Puesta en marcha del SCM en el e-business. Reflexiones.
    GESTIÓN DE RELACIONES DE LOS CLIENTES (CRM)
    Introducción. Aspectos conceptuales. Estrategia. Implementación. Selección del proveedor. Integración. Fabricantes. CRM y comercio electrónico: e-CRM.
    ANEXO: MODELO BÁSICO DE UN SOFTWARE ERP
  3. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

    En esta asignatura Objetivo general se revisa de manera detallada el espectro de conceptos, instrumentos y tecnologíasasociadas a la gestión del conocimiento y al aprendizaje organizacional.

    CONOCIMIENTO: NATURALEZA Y VALOR ORGANIZACIONAL
    Fundamentos. El conocimiento (definiciones, propiedades, clasificaciones, conocimiento explícitvo versus tácito). La sociedad del conocimiento: una evolución social. La dimensión organizacional del conocimiento (Modelo de Nonaka y Takeuchi, Características intrínsecas del conocimiento, Residencialidad y procedencia del conocimiento). Información versus conocimiento. Espirales de conocimiento. Conocimiento: medición (capital intelectual, inventario de conocimiento, modelos de medición de intangibles, Modelo Intelect). KAM (Knowledge Assessment Methodology -2012).
    GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: FUNDAMENTOS
    Introducción. Las Tecnologías de la Información. Misiones de la Gestión del Conocimiento. Objetivos de la Gestión del Conocimiento. Conclusiones.
    GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: TECNOLOGÍAS Y SISTEMAS
    Principales funciones de las herramientas bajo la visión centrada en el conocimiento (almacenamiento, distribución). La modificación del conocimiento explícito. Clasificación de las herramientas en función del proceso de gestión de conocimiento (Gestión de documentos, Sistemas workflow, Portales corporativos y redes de conocimiento, Sistemas e-Learning, Sistema de trabajo colaborativo, Herramientas de Business Intelligence)
    APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
    La nueva cultura empresarial: el aprendizaje organizacional. El activo y su medición en las organizaciones. Medición del capital intelectual (Nonaka-Takeuchi, Edvinsson, Bueno, Sveiby, Balanced scorecard (Cuadro de Mando Integral), Kaplan-Norton). Modelos de madurez. Modelos de madurez de capacidad (Software Capability Maturity Model -SW-CMM, SPICE, Bootstrap, Trillium). Modelos de madurez de gestión de proyectos (OPM3 -Organizational Project Management Maturity Model-, PMMM -Project Management Maturity Model). Modelo de madurez para investigación-acción en sistemas de información. Modelos de madurez de habilidad de cambio (Change proficiency maturity model). Modelos de madurez de gestión del conocimiento.
    HACIA NUEVOS PARADIGMAS EN DOCENCIA E INVESTIGACIÓN: E-LEARNING
    Introducción: la formación en la sociedad del conocimiento. Hacia un nuevo modelo de enseñanza y aprendizaje (Tendencias en la formación, Nuevas vías de aprendizaje, Aportaciones de las tecnologías de la información a la formación/aprendizaje, Redes de información/formación, Perspectivas de futuro, Docencia y aprendizaje en un contexto rico en información -internet- El WWW como herramienta educativa, Hacia un modelo basado en Web para docencia y aprendizaje). Los retos (Web y cambio, Marco estratégico). Las TIC en la educación: anotaciones desde las experiencias (Aspectos positivos -Sobre materiales y recursos digitales, Sobre 2.0: blogs, wikis y redes sociales, -Sobre las redes sociales-, Aspectos negativos, La formación en línea). Las TIC en la formación: retos de gestión formativa y del proceso de formación (funciones, rol, y retos de las TIC en la formación).
  4. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS TIC

    Esta asignatura presenta buenas prácticas de gestión de proyectos tecnológicos para negocios electrónicos desde un paradigma que une la visión de negocios con la visión tecnológica, y tomando como base, por un lado, el PMBOK como fuente de buenas prácticas de gestión y, por otro lado, la ingeniería de software, como fuente de buenas prácticas vinculadas a proyectos TIC.

    TEORÍA DEL PROYECTO E-BUSINESS
    Introducción. Proyectos: una visión teórica. Teoría de Proyectos. Teoría del proyecto e-business.
    GESTIÓN DE PROYECTOS
    Introducción. Noción de Gestión de Proyectos. La gestión de proyectos según el PMBOK. Modelos de Madurez de Gestión de proyectos.
    INGENIERÍA DE SOFTWARE Y GESTIÓN DE PROYECTOS
    Introducción. Análisis de proyectos por tipo de dimensión. El problema del desarrollo informático (problemas, causas, formas de evitar).
    METODOLOGÍA DE IMPLANTACIÓN E-BUSINESS
    Introducción. Definir la estrategia. Definir la aplicación e-business. Desarrollo y despliegue. Uso y evolución. Ejemplo. Soluciones e-business.

Nota: El contenido del programa académico puede estar sometido a ligeras modificaciones, en función de las actualizaciones o de las mejoras efectuadas.

Dirección

  • Dr. Arturo Ortega-Mansilla. Doctor Ingeniero en Electrónica, por la Universidad de Barcelona. Ingeniero en Electrónica por la Universidad de Barcelona. Ingeniero en Telecomunicaciones por la Universidad Ramón Llull, España. Coordinador del Área IDi – Área de Proyectos, FUNIBER.
  • Dr. Jon Arambarri Basáñez. Doctor en Dirección de Proyectos de Ingeniería, por la Universidad Politécnica de Cataluña y la Universidad de Córdoba. MBA Executive, Instituto de Economía Aplicada a la Empresa, Universidad del País Vasco. Ingeniero Superior de Telecomunicación, Escuela Superior de Ingenieros de Bilbao. Director de IDi en www.virtualware.es; Multimedia, Animación 3D & Entornos Virtuales Interactivos.
  • Ms. Saúl Domingo Soriano. Máster en Dirección General de Empresas por el Institut Català de Tecnologia de Barcelona. Máster en Consultoría y Tecnologías de la Información e-Business por la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, España. Director de Proyectos Finales de Máster y Especializaciones, FUNIBER.
  • Ms. Angélica Agudelo Reina. Máster y Postgrado en SAP MM y SD (Materials Management – Sales and Distribution). Amplia experiencia en consultoría funcional de ERP’s en diferentes sectores de la industria, y en análisis de operaciones industriales. Coordinadora Académica del Programa Máster en Dirección Estratégica de Tecnologías de la Información y sus Especializaciones.

Profesores y Autores

  • Dra. Isabel De La Torre Díez. Doctora en Telecomunicaciones por la Universidad de Valladolid. Profesora de la Universidad de Valladolid en temáticas vinculadas a servicios telemáticos, databases, business intelligence. Investigación Postdoctoral sobre Informática Biomédica.
  • Dr. Fernando Izquierdo Álvarez. Ingeniero Superior de Telecomunicación y de Gestión de RR.HH. y Ciencias Empresariales - MBA IESE. Máster en Redes y Servicios avanzados en Internet por la Universidad Politécnica de Madrid. Amplia experiencia en empresas del sector nuevas tecnologías TIC. Consultor internacional.
  • Dra. Marina Aguado. Doctora en Telecomunicaciones por la Universidad del País Vasco. MSc. in Management of Manufacturing Systems por la Universidad de Cranfield, Inglaterra. Experiencia en Proyectos I D i. Profesora de la Universidad del País Vasco.
  • Dr. David Barrera Gómez. Doctor Ingeniero por la Universidad Politécnica de Cataluña y MBA por la Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales de Barcelona, UPC. Consultor de negocio, tecnología y soluciones empresariales. Profesor de la Universidad Internacional Iberoamericana.
  • DraIzel Marez. Doctora en Ingeniería de Proyectos: Medio Ambiente, Seguridad, Calidad y Comunicación por la Universidad Politécnica de Cataluña. Profesora de la Universidad Internacional Iberoamericana.
  • Dr. Santos Gracia Villar. Doctor en Ingeniería Industrial por la Universidad Politécnica de Cataluña. Experto en Proyectos de Cooperación y Gestión Empresarial.
  • Dra. Beatriz Sainz De Abajo. Doctora por la Universidad de Córdoba. Profesora del Departamento de Teoría de la Señal, Comunicaciones e Ing. Telemática, de la Universidad de Valladolid.
  • Dr. Roberto M. Álvarez. Doctor en Ingeniería de Proyectos, por la Universidad Politécnica de Cataluña, España. Máster en Gerenciamiento de proyecto y de diseño, por el Politécnico de Milán, Italia. Profesor de la Universidad de Buenos Aires, Argentina. Profesor de la Universidad Internacional Iberoamericana.
  • Dr. Eduardo García Villena. Doctor en Ingeniería de Proyectos: Medio Ambiente, Seguridad, Calidad y Comunicación, por la Universidad Politécnica de Cataluña. Director Académico del Área de Medio Ambiente de la Fundación Universitaria Iberoamericana.
  • Dr. Jon Arambarri Basáñez. Doctor en Dirección de Proyectos de Ingeniería, por la Universidad Politécnica de Cataluña y la Universidad de Córdoba. MBA Executive, Instituto de Economía Aplicada a la Empresa, Universidad del País Vasco. Ingeniero Superior de Telecomunicación, Escuela Superior de Ingenieros de Bilbao. Director de IDi en www.virtualware.es; Multimedia, Animación 3D & Entornos Virtuales Interactivos.
  • Dr. (c) Diego J. Kurtz. Doctorado en Ingeniería y Gestión del Conocimiento por PPGEGC – UFSC (en proceso). Máster en International Business - Wiesbaden Business School, Alemania. Investigador del Núcleo de Gestión para la Sustentabilidad (www.ngs.ufsc.br) e Investigador Junior  del Proyecto Dynamic SME (www.dynamic-sme.org). Coordinador de Programas y Profesor de FUNIBER.
  • Dr. (c) Saúl Domingo Soriano. Doctor candidato por la Universidad de León. Máster en Dirección General de Empresas por el Instituto Catalán de Tecnología de Barcelona. Máster en Consultoría y Tecnologías de la Información e-Business por la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, España. Director de Proyectos Finales de Máster y Especializaciones, FUNIBER.
  • Dra. (c) Gabriela Larrea Madinyá. Doctorado en Proyectos, por la Universidad Internacional Iberoamericana (en proceso). Máster en Dirección Estratégica por la Universidad Politécnica de Cataluña. Experta en estrategias de comunicación y comercialización aplicando nuevas tecnologías.
  • Ms. Pedro Chávez Chiclayo. Ingeniero de Computación y Sistemas por la Universidad Antenor Orrego de Trujillo (Perú). Master in Computer Science en la Universidad Estatal de Campinhas en São Paulo (Brasil).
  • Ms. Virginia Saman. Ingeniera en Informática de Gestión de la Universidad Santa María de Chile Campus Guayaquil. Máster en Logística (Francia).

Becas Formación FUNIBER

La Fundación Universitaria Iberoamericana (FUNIBER) destina periódicamente una partida económica con carácter extraordinario para Becas en Formación FUNIBER.

Para solicitarla, se ha de completar el formulario de solicitud de información que aparece en la web de FUNIBER o comunicarse directamente con la sede de la fundación en su país que le informará si es necesario aportar alguna información adicional.

Una vez se reciba la documentación, el Comité Evaluador examinará la idoneidad de su candidatura para la concesión de una ayuda económica, en forma de Beca en Formación FUNIBER.